最近不管在微博还是知乎，都能看到很多人想转行做运营，也有的是刚入行对运营感觉比较迷茫，所以今天我就从运营新人的角度做一个分享，希望能给大家带来不一样的收获。

此篇只适合没入行或者刚入行的运营菜鸟，运营老鸟请谨慎阅读。

我自己看过市面上的很多运营文章，我认为我分享的跟其他运营文章不同的几点是：

实战性：呈现的是最真实的业务场景接地气：没有专业名词，外行也能看懂3.易借鉴：看完就懂，就可以模仿操作

经过半年多的实践，我对运营有了一个简单的概念。运营的工作其实就是基于一个目标做一系列的导向动作，这个动作的特点是流程化、精细化还要有一点儿节奏感。

说的直白点，就是基于一个业务目标，运营人要对目标进行不断地拆解，根据拆解的目标继续拆解，直到拆解不了，然后再顺着最底层拆解的目标向上执行、落地。为了更有代入感和实操感，下面我会以我之前策划的一个运营案例进行说明。

一、如何策划一场运营活动？

策划活动大体包含以下5个内容，分别是活动目的、活动节点、活动预热、活动物料、活动提醒。

1. 活动目的

活动目的至关重要，是整个活动的核心。做任何事情都有自己的目的，目的不同行为导向就不同，所以一定要花时间认真想，活动的目的是什么，是拉新促活还是转化呢？

科普：运营里常常讲“拉新促活留存转化”这句话，是什么意思呢？我结合生活中的场景进行说明，比如说点外卖。

2. 活动节点

这个是根据活动上线的时间来确定的，比如7天后就要上线一个活动，那么截止时间就安排在7天后，然后策划一个合理的时间安排。下面是我之前策划活动的时间安排，策划的是一个线上直播课，面向的主要是留存用户，目的是为了促活。

……

在这个活动安排中，预热时间为起，活动文章发布为止，我们按此节点提前准备好。

3. 活动预热

根据活动大小的不同微信营销技巧方法以及微信公共平台营销，我们预热和宣传的力度也不同，常规性活动一般提前3天预热，重要活动至少提前一周甚至一个月预热。这里澄清一个小误区，不是等到全部都准备好才可以预热，只要在相应的时间节点完成相应的准备工作就可以。针对预热我们就要思考：以什么形式预热？在哪里预热？要不要搞什么活动？

形式：H5？海报？文章？哪里：公众号？朋友圈？社群？搞活动：转发到群？对群有没有什么要求？转发到朋友圈给奖励？给什么奖励？

面对这么多问题，怎么能够快速做出决定呢？答案是思考我们的目的是什么？目的是促活。因为我们是基于社群策划的活动，所以：

形式上：决定以海报的形式呈现，海报制作短快轻，是社群很主流的玩法。在哪里：因为时间比较紧张，所以就定朋友圈和社群，如果添加的好友不多那就主要在社群内运营。搞活动：课程活动是第一次做，所以暂时没设置奖励活动，只是文案诱导转发。

后面几期设置活动了，但那是后话，在下一篇说，这一篇主要讲前期策划的思路。

4. 发布渠道物料

物料的准备就要按照活动节点来安排，要在大脑提前串联好整个活动流程。因为物料主要是面向用户的，所以我们以用户为出发点去思考要准备哪些物料。我们再来回顾下活动节点：

……

第一步触达用户的节点就是预热，刚才已经确定预热方式主要用海报在朋友圈和社群内宣传，此处的物料就是海报+配合文案。其实在预热前还做了正面反馈的露出，露出的案例着重于短期内使用就有效果的，激发用户使用欲望，是为了推出直播课提前做的一点小准备，所以说运营的特点之一是流程化。

这样操作有个前提：就是用户对你的产品已经建立认知，如果用户还没有认知，你就需要先建立认知，然后再激发他们的兴趣。

物料是海报+配合文案，那我们再细分：

海报：首先要思考海报上要写什么呢？

因为是直播课程，所以必不可少的信息要有课程、讲师、如何收听等3个主要内容。

课程：包含课程主题和课程简介讲师：包含讲师照片和讲师介绍如何收听：什么时候收听？在哪收听？

因为我们的用户一般都是晚上有时间，所以定在晚上7-8点直播，去掉忙碌的周一和周五，直播时间就定在工作日周三。涉及直播就要有直播平台，为了减少用户的学习成本，就在市面上对比了几个主流的直播平台。对平台的要求是满足预测的看播人数，“傻瓜式”操作，学习成本低，最后按照这3点要求选择了一家平台。

直播课程运营海报，一般都会附二维码。这个二维码可以是个人的微信营销技巧方法以及微信公共平台营销，也可以是社群，也可以是直播链接转化的二维码。

因为基于社群的运营活动很多，所以平时需要加好友定期维护，所以放置了个人二维码，下面是3节课数据分析的课程宣传，可以参考。

配合文案：重点就在于激发用户参与兴趣，那么该如何激发呢？

放出诱饵。诱饵可以是讲师的背景很牛逼，课程打磨时间足够长，之前听过的用户都说好，能帮助用户快速解决哪方面问题等。这个诱饵是根据你对用户的了解去设计。在预热的过程中，尝试从不同的角度切入，看看文案怎么写更戳人，用户更喜欢看什么，一点一点对文案及流程进行优化。

放一张运营人的朋友圈，建议运营新人添加业内优质企业的运营号，模仿观察学习。

5. 活动提醒

这个一般会在3个时间段进行提醒，分别是提前3天、1天、提前1-2小时。提醒方式一般是社群和朋友圈，个别用户会私聊。

直播前1小时做活动预热，提前跟讲师确认时间、设备以及直播物料等，确保活动可以正常进行。如有时间可以准备Plan B，以确保万无一失。

二、活动应该如何落地执行呢？

1. 活动预热

因为我们的直播时间预定在514也就是下周二，去掉周末的时间，其实留给预热的时间只有3天。所以预热的时间点，我确定在周四一次、周五一次、下周一至少2次。

周四预热：首次预热，用户面对这样横空出世的一个直播课程，第一次，我们一定要设置足够的价值点来吸引他。因为

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