为什么会有刷单？刷单动了谁的奶酪？刷单如何禁止？能不能快速治理？刷单真的能改变卖家？给卖家的忠告……刷单全分析！

双十一结束后，关于刷单的争议更是将这个话题推向高潮。派代近来也坛风大改，刷单2字也出现逐步多了。今天也参与一把，也说刷单。希望仁者见仁智者见智，不说刷单好坏，仅就事论事。

为什么会有刷单？

派代有过很多类似的好帖，有从各个角度解析的，从搜索引流，从转化，从评价，从成本……今天我们暂且不谈这些，换个角度谈刷单。

说起刷单，主流观点认为刷单不光欺骗消费者，还以作假的手段去骗过平台获取资源。对公平性和消费者来说都是灾难。不论对错，我们看看下面事例：

一丶俞敏洪曾回忆自己的创业经历，当时在校招生时，咨询的人很多，报名的人很少。后面俞敏洪自己把报名表填满，只留那么几个空，来咨询的人一看，整个班都快招满了，立马都交钱报名了。正是这一个小小的手段，撑起了他事业的起步。

二丶新楼盘上市时，会雇多人排队，制造热销假象，引起抢购热潮。抢购盛况引起媒体关注，进行报道，报道后引发更多人前往抢购。

三丶前段时间传过一个小米黄牛的帖子，原文如下：“小米2013年上半年之前官网出货量并没有宣传的那么劲爆。每次说几分钟线上销售10万台，基本上其中大几万台都是通过线下渠道放出去的。过线下渠道层层加价，造成一个货源稀缺，一机难求的现象，小米再通过媒体和互联网平台把消息释放出去，再配合淘宝中小黄牛的线上炒货，小白们自然就关注，并来官网进行抢货。抢不到，跟朋友们一喊，或通过微博抱怨，自然吸引了更多人抢购。”

……

很多经典的商业案例也好，社会行为也好。都会制造一个假象，去占领对方的心理，从而赢得自己想要的局面。

制造这种假象的手段和表现形式各不一样，在营销领域相信这种假的案例更是数不胜数。包括活跃着的顶级大品牌。有的以假的洋出身，有的以假数字来造势，获取成功后再逐渐抹去。

刷单对卖家来说，可以达到造势的目的，以此来获取消费者的信任，获取平台的资源倾斜。 从这个角度来看刷单，对卖家来说也无所谓对错了。

其次，以淘宝平台为例，将运营技术型的工作弄得越来越标准化了。当大家都可以做出差不多的视觉，工具做的越来越低门槛，都可以拿出好的产品，对大部分中小型卖家而言，他们没有资金和能力在视觉与营销上更上一层楼，比拼的东西还剩下什么？平台如何来选择优秀的商品来展示给消费者？唯有比拼刷单。会刷的销量高，消费者信任，转化率高，平台喜欢。谁刷的比对手更有技术，更了解平台的筛选优质商品的规则，谁就能把对手干下去。

换个角度，从现在火热的第三方平台亏本冲销量，直通车钻展猛烧冲销量，聚划算高昂的坑位费冲销量……在大部分类目，哪一种营销都比刷单的成本高。对大部分资金充足的卖家来说，也可能无所谓，但对那些资金不足没有钱请厉害的运营团队来做视觉与营销，没有足够的资金来烧起销量，最低成本的起步和维持业务的方式就是刷单了。很多人对这个概率可能太模糊，举例来说，有些类目很多卖家直通车ROI只能做到1：1，这个是什么概念，我花200元广告费，卖200元。东西相当于自己出邮费白送出去，自己还得给扣点钱平台。假若成本是100元，那产生一个销量的成本就是100元加10元运费还加上一定的平台扣点……

所以，刷单的本质其实是平台高昂的营销费用让大部分卖家难以承受，甚至对大部分新店来说，在这些营销上的投入，效果远远不足刷单来的快。可以问问各大平台里面商家负责运营的人，哪一个商家，对比其他营销手段哪一个平台不是刷单产生的营销效果最好。有哪一个平台，新商家不是起步靠刷起步速度更快？（闪购类平台除外，限搜索主导结果的平台）

刷单动了谁的奶酪？

刷单必然是虚假行为，必然会对环境带来伤害，那对谁的伤害是最大的呢？大部分局外人可能认为是对消费者和不刷的商家危害最大。

先说买家，羊群效应是每一个买家都没法避免的。如果产品可以，假象对消费者来说也倒无所谓。但是如果产品不行，假的信息会对消费者产生假象误解，而卖家也将会需要刷更多的虚假信息来维持产品好的假象（销量丶评分丶转化与复购）。刷单的成本，如果不够卖家来维持这种假象，这类商家也比如会消失。从长远来看，刷单成本越来越高，如果产品不行，想完全靠刷单来维持生命的商家将会逐步消失。也就是当刷单成为一种营销手段常态化的时候，市场还是会大浪淘沙，自然淘汰掉那些产品不行的商家。从长远而言，对市场的影响是有限的。

再说卖家，刷单是否会影响那些老实经营的商家。对他们来说无所谓对错，只有利弊。那种手段能最低成本获得最高收益，是卖家都追求的。而更有视觉实力与产品受众的卖家来说，他们对消费者来说有着自然的吸引性，刷单起来的卖家，对真正有实力的卖家来说影响有限。两个60分的卖家的比赛，是影响不到80分以上的卖家。影响最大的是产品差不多，视觉差不多，一个会刷，一个不会刷，会刷的冲上去了，不会刷的在后面骂娘。现在的状态是，对商家来说，一部分刷起来了，然后洗白了；一部分会刷的狂刷着，且活的很滋润；一部分不会刷的，刷完被罚，罚完继续刷营销班，但至少还活着；还有部分本分的卖着，不贪不燥，还有部分刷着刷着就死了。

再说平台，有很多人认为刷单对平台来说是有利的，既可以增加平台的收入（有扣点的平台），也加大平台的数据，平台员工也做出更好的销售KPI，为什么平台会严厉打击。

对平台早期来说，刷单的确会增加平台的很多好处，包括数据与平台整体的转化率。销量不光给平台带来收益，还提高平台转化率，吸引投资者与社会关注。但随着平台生态环境的建设完成，于公平台需要制造公平的竞争环境，良好的企业形象，利于消费者的产品筛选机制……于私，刷单会直接影响平台的收入，如果不

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