1、电商营销，一般规律是一个用户看了同一个电商促销广告8次左右才下单购买，而前几次都是知名度与信任积累。所以互联网广告有知名度价值与成交转化率两种广告价值，如SEM及导航是成交价值；而门户广告等就是知名度信任价值，本身转化率低但价值转化到其他渠道。不了解这个电商常识，会陷入纠结与争论。

2、【电商最理想的品牌保护方式】公司名字+产品的注册商标名+网站域名（拼音）+天猫官方旗舰店名称+新浪微博官博账号名+微信公众账号账号等高度一致，都是一个统一的名字，这样能节约广告推广费。估计电商中能做到以上全部统一的不多吧？

3、传统企业建立网上全新品牌关键点：1）品牌规划、定位、创意；2）网络专销产品重新规划柔性生产；3）天猫店及分销加盟；4）电商全渠道前100名进入；5）后端供应链及仓储物流客服系统打造；6）PR公关软文线；7）微博；8）网络媒体投放；9）B2C官网建设及运营；10）EDM/SEM/CPS等三板斧及优惠券等三把火。

4、微博上如何利用三大最主要建议：

1）先在微博上建知名度与积累粉丝；2）要微博卖货：知名度+价格优势+大号转发+公关炒作，缺一不可；3）新浪微博目前是最主要的公关战场。

5、传统企业如何利用微信三个最主要建议：

1）个人用朋友圈推广，企业用公众账号；2）动用一切线下可推广资源推微信是正道；3）先将微信当成老客户关系管理工具。

6、网络上做品牌三个最核心方面：

1）做互联网渠道就是做品牌；2）网上做品牌就是做网上溢价能力；3）重复与坚持，叫的玩转不如叫的嘹亮。

7、微信走弯路的建议：

1）深入了解微信，全方位学习微信；2）正确定位微信，把微信当做CRM工具来使用，不追求虚无的数据指标；3）思维归零，抛弃固有思维的束缚；4）在微信运营中植入服务基因；5）给予足够的耐心和精力投入来做微信，想短期内借助微信实现业绩高速增长的别做；6）微信是锦上添花的，不是雪中送炭的。

8、那些渗透电商运营骨髓的理念：

1）复购率：没有重复购买就没有未来；2）转化率：斤斤计较每一分钱的产出；3）交叉营销：提高客单价和毛利率的手段；4）品类杀手：只有品类杀手才能黏住用户，品类杀手必须保持同行领先；5）体验模型：不断优化，提高用户满意度；6)人效比平效比：保持轻运营思路。

9、如何做营销计划？

1）分析市场环境与竞争态势；2）梳理出核心营销策略，尤其4P策略，重点推什么产品，以什么价格体系竞争，主攻什么渠道，何种推广渠道最为有效；3）列出清晰的目标分解及行动计划；4）配称的团队结构与预算；5）最后把它形成一张纸，人手一份，人人可理解可执行。

10、社会化营销的阵地越来越多了，像微博、微信、QQ空间、易信、来往、微淘、豆瓣等等，即使从业者把每个工具都弄透彻也很难，多数企业更只是尝试而已，但仅仅尝试是不够的，正确的方法是专而不广，在任何一个社会化营销平台做到前三名都一定会成为标杆且回报颇丰。聚焦比广撒网力量大一万倍！

11、微博营销1.0核心在于传播；微博营销2.0核心在于互动；微博营销3.0“粉丝”不再指微博ID粉丝，而是忠于品牌的消费者。企业通过深入洞察消费者，改进产品、广告、渠道、服务、驱动粉丝自发口碑传播，让产品一出生就畅销。

12、电商时代，品牌的建立需要遵循：

1）品类第一法则，因为搜索的习惯是品类第一；2）功能细分法则，P&G是个好榜样，按功能细分洗发水；3）质量为王法则，好口碑让你立于不败之地，坏口碑也就活一次大促；4、颠覆语法营销法则，忘掉常规吧，不符合语法习惯的广告语才会被人记住。

13、电商促销活动逻辑：

先确认目的（清库存？冲销量？上新？回馈用户？），然后确定主题，明确活动规则营销10+20+30，落实细节（选品；定价等），制作专题。不同类型的活动作用不同，但资源人力投入与作用不一定成正比，而是由用户兴趣点决定，比如折扣清仓作用大效果好但用户的兴趣点在价格，专题就没必要做的美轮美奂。

14、微信营销的KPI考核标准：

1）信息到达率40%以上为合格，反推是否用户足够了解，时间把握是否够准；2）阅读率30%以上为合格，反推内容编辑是否到位；3）活动粉丝参与率20%以上为合格，反推活动是否心音粉丝；4）推广期间粉丝符合增长率20%以上为合理。

15、大家都在研究小米社会化营销的成功模式，其实任何一件事成功背后，老板重视，人的投入，金钱上的大投入都是必不可少的因素：

1）几年前小米的新浪微博只有80万粉丝的时候，就有140多个专职微博运营人员；2）黎总说小米有1500人在微博微信上做客服，再加上雷军及小米公司几千员工都在微博上。

16、推广目标分为3个层面：

1）针对消费者以效果营销为主即线上推广追求订单为主要目标；2）针对行业公众以品牌营销为主即扩大知名度及公信力为主；3）针对商家供应商用户，通过商圈线下推广及行业论坛为主。

推广思路：1）知名度营销可以以炒作、创新、剑走偏锋、胆大妄为主要思路；2）效果营销部分至少10种营销手段全部测试，找到合适自己的ROI最高的3种手段集中投放；一般为SEM+导航+CPS+EDM等；3）爆炸性推广与常规推广要结合；4）用商品来吸引推广回头率最高。

17、互联网上10大购物流量集中地：

1）第一大购物流量集散地：淘宝；2）搜索引擎上购物相关关键词搜索的人；3）B2C网站；4）有过网购经验用户邮件资料库；5）网址站的购物频道；6）购物个人站；7）团购网站；8）比较购物；9）网上银行；10）购物论坛；网络营销诀窍：“购物人群集中在哪里，推广就出现在哪里”。

18、微博是湿营销：

1）好微博，内容得有干货；2）好微博，语言得有人情味儿；3）好微博，互动就是买卖；4）好微博，粉丝就是家人；5）好微博，要办实际事儿。

19、最近听到营销上的几个说法：

一个企业拥有犯贱的用户才算成功，即拥有脑残粉才算成功；新的营销要入眼、入脑、入心、入神。

20、电商不同阶段，营销费用预算重点肯定不一样。

很多电商就是随便投放网络广告，没有策略。一般正确的电商营销策略是：电商前期强化效果类营销和适当的品牌营销；而发展中期品牌营销很重要；第三阶段：成熟电商要进行更全面的整合营销和互动营销。没多少订单的电商，就做订单，不要搞整合营销及社会化营销。

第一阶段，一定是效果营销，否则整个项目都会被砍掉；第二阶段，在强化效果营销的同时，加入品牌营销，是效果与品牌并重；第三阶段，做大规模后，品牌是自然出来的，不是营销出来的，是做出来的。如一定要讲品牌营销，它始终是一条暗线，明线永远是效果营销。

21、电商效果营销三板斧“SEM+CPS+EDM”；促销三板斧“优惠券+货换用户+单品爆款”；电商品牌营销三板斧“AD+PR+购物导航”；电商新营销三板斧“微博+微信+移动互联网”；提高用户重复购买率三板斧：“短信邮件+积分+会员等级”。

22、采用完全数字说话的CRM营销。做会员营销的三个关键点：

1）门槛要低，10元就办优惠卡；2）会员一定要真的优惠；3）规则简单；会员营销的转化率能达到20%；而团购、微博、微信等营销方式转化率均达不到5%。

23、旧时代营销的关键词：忽悠、挖掘人性弱点、欲望、害怕、

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