以下是我从群响的线下会里得出几个理解：

一.“超级用户”=高净值用户

VIPkid去年我记得日活5w，年流水几十亿4s的服务营销，客单价5w以上。

罗胖称VIPkid用户是“超级用户”，怎么理解呢？

VIPkid光鲜数据的背后，其实是线索的高价：6000以上。所以对于这类企业，模式可否跑通核心的有两点：

理解起来很简单：降低成本增加收益。

聚会里有三个分享者阐述了对此事的理解：

1.降低获客成本：

核心是如何找到关键的用户群体：

某赴美留学机构，美国读本科4年下来是200w，如果是加上高中可能需要400-800w，那这类家庭资产在1000w以下的就很困难，重点要找资产在3000w以上的。这类人群大概率是城市里的：政府、商业、地产、医生、大学教授，所以通过内部渠道联谊，是一种精准的获客方式。另外，在北京，就要针对人大附、北师大实验等几个出国率较高的学校做推广。

还有线下的另外的玩法，比较有特定性：

还有一点，转介绍率很关键，至少要做到40%！

某赴美daiyun机构，早期也是用互联网的方式在外部投放广告获取流量，比如女性兴趣、孕产相关的公号，但是精准度依然极差，有咨询量但到转化很低。包括输出的内容也是互联网方式：全透明，写的非常详尽。后面才意识到这波用户群体不差钱，没时间在网上筛选信息，更多依赖口碑。所以改变战术：

对用户做分级：

最终今年公司走上了正轨~

某保险中介平台，从场景出发，比如活动举办方对于保险的理解是很弱的，这时他们提供免费保单，要求用户下载App填写用户信息获得保险。只要筛选一下，保证该活动面向的家庭是高净值的即可。每单成本20，相当于获客成本20。。。很厉害。

2.提升用户LTV

这里面很重要的一点是，服务如果是个性化的，意味着成本会提高，那么用SOP服务来增加效率，降低成本就尤为关键：

某保险中介平台，对于年保费在2w以上的用户，邀请加入权益俱乐部，提供非常丰富的各类服务，而且客户小姑娘很贴心，对于用户关心的问题，把“百科、场景、案例”做成了内容SOP，直接推送链接给用户，大幅降低了成本。

另外，提供大量市面上可购买到的标品服务，比如陪诊，自己去看病，能提供小姑娘陪诊。又比如提供市面上极难购买到的演唱会门票。。。

非标品服务也尽心尽力的，比如帮用户争取保险的额外权益，帮助女客户上门痛骂渣男。。。

这些服务极大的提升了用户的粘性和忠诚度，而对于这些高净值的用户，该平台所属的集团，有私募、金融等等的其他业务来做更进一步的转化，提升LTV。

小结：从这个角度再回过头思考罗胖的“超级用户”逻辑，由于得到App是个几百万用户月活的产品，客单价不高，很难用精细化的手段撬动更高的LTV，所以不能把几百万用户都当做“超级用户”，反而应该把花1w+参加得到大学的用户，当成真的“超级用户”去运营。

二.纯流量投放的思考逻辑

微信生态的裂变流量，是低成本获取的方式，由此出现了很多低客单价的模式，典型的就是读书打卡的玩法。最近微信封杀朋友圈打卡后，直接导致了这个赛道的终结！本质就是读书打卡再也无法低成本的在朋友圈里获得流量。。。

除此之外，低客单价用户，也很难转向高客单价。尚德和轻课做过合作，结果是失败的。

另外4s的服务营销，传统的流量投放规律是这样的：

找各种流量池做投放，比如应用商店、信息流、门户、SEOSEM、公众号、微博。。。监测ROI，不合适的渠道就不再投放，而高ROI的渠道放量投放，直到出现拐点：即再加入更多的投放时，ROI下跌到不合适的节点。

三.对流量的另外一种思考逻辑

随着流量玩家的日益增多，要么是传统流量被分割完毕，要么是流量价格过高单纯依赖采买难以支撑商业逻辑，这就引发出另外一种对流量的思考：

某知识服务公司。他们和得到几乎一样，极度重视内容，体现在北极星指标为：完课率、复购率。为了强化，微信群的服务做到极致，我参加过一期课程，讲实话确实是社群氛围、内容传达的服务质量做的非常优秀的公司。

基于此产生的口碑很高，加上本身定位很聚焦：互联网产品运营岗的新人，使得传播效应很强、产品的复购也很高。

它们深刻的认识到在供给侧的稀缺供给情况下，高质量内容和服务本身就带有传播和高留存。

某汽车垂直App。传统汽车门户：汽车之家、易车、爱卡，加上新入场的玩家懂车帝，都是流量转化为销售线索再售卖给经销商的模式。这种模式相当成熟，流量转化漏斗也比较完善，以一个小体量进入成熟格局，是没有成长机会的。

那他们玩的逻辑是，如何找到新的玩法？

目前给出的答案是，用机器人建立微信群，来提供4S和准购车用户的一个长期连接的的场景。有点像帮助4S来构建私域流量，通过相比于单次电话更长周期的触达来做转化。

这种模式可行。但如何收费需要尝试，对于成交而言，对于原有经销商转化用户的路径而言，这都是很大的改变

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