我是爱问为什么的魏家东，灵魂三问为什么，刨根问底探究竟！

本期《这是魏什么》我们说说近期热点：号称“瑜伽裤界爱马仕”——#lululemon因以次充好被罚#上了热搜，记得上个热搜还是北京冬奥会加拿大代表团的羽绒服，而这次是“以次充好”，同时刷屏，前者正面，后者负面，这是为什么呢？

01 | 瑜伽裤界的爱马仕——lululemon卖那么贵还以次充好

我们今天的灵魂三问是：

一问：为什么像lululemon这样的大牌，还会出现产品质量问题？

二问：为什么lululemon会这么火？

三问：为什么很多品牌产品质量问题曝光后，过段时间还有那么多人购买？

一问：为什么像lululemon这样的大牌，还会出现产品质量问题？

有消息称：运动品牌lululemon关联公司露露乐蒙贸易（上海）有限公司因违反产品质量法第五十条，被北京市西城区市场监督管理局罚款8.1万余元、没收违法所得2.3万余元。

这款羽绒马甲售价标价1380元/件，网友炸了：卖那么贵还以次充好？！

5月5日，lululemon官微致歉，称其中某款男士羽绒马甲充绒量与国家标准不符的情况，我们深感歉意。发现问题后，我们迅速行动，积极配合调查和处理。公司第一时间下架了相关批次产品。此外，我们还在内部展开了详细核查，并积极进行了整改。

为什么像lululemon这样，冬奥会都刷出圈的知名品牌，还会出现产品质量问题？我来猜测一下，以下2点供参考：

第一、为利润“以次充好”：一些企业经营过程，在产品成本方面精打细算，此事件表象看是羽绒马甲充绒量与国家标准不符，充少了企业自然成本就少了，利润就有了，这是比较直接的；

第二、不了解“以次充好”：还有一种情况，就是人家企业不了解咱国家标准，没有做好本地化产品差异化，不过在我接触的很多企业中，企业标准都是高于国家标准，这样产品质量才可以保证，当然用户口碑也会更好。

除了lululemon之外，在今年315曝光的土坑老坛酸菜，画面不堪入目，也令人发指，消费者市场所有品牌的老坛酸菜方便面说“不”，这段时间疫情多地出现囤菜现象，超市货架唯独剩下了老坛酸菜方便面。如果企业在产品品质上，明知原料如此家乐福客户挽留的流程及客户挽留的策略，还依旧以次充好，那就是真没良心了。

二问：为什么lululemon会这么火？

北京冬奥会上加拿大队羽绒服令人惊艳家乐福客户挽留的流程及客户挽留的策略，赞助商lullulemon火出圈，网友惊呼：原来做瑜伽服的品牌还能做羽绒服，还这么时尚好看？

有数据显示：

Lululemon为什么会这么火？

抢心智：购物袋上的标语“friends are more important than money（朋友比金钱更有价值）把赠品做成用户装饰品，同时又是品牌的宣传品，其核心是用户对品牌的认可、认同，而lululemon通过“基础产品（硬实力）+增值服务（软实力）+连接工具（粘合力）”抢占用户心智，其高端时尚运动服饰的认知不断强化。

创场景：Lululemon在“创场景”方面也有一套方法，通过在本地开设体验展示厅，将KOL建立的社群实体化，具体操作方法是先开设展示厅，然后派出团队（包括当地KOL）在展示厅里进行瑜伽等运动课程的知识分享，这种“展示厅+瑜伽课”的消费场景创造，不仅让用户充分体验了产品，还不断吸引更多的用户加入其中。

造社群：Lululemon的社群叫“热汗社区”，lululemon提倡“热汗文化”，意在鼓励人们选择更健康的生活方式，获取生活快乐正能量。社群营销是lululemon超级增长的关键，每发展到一个城市，lululemon都会挖掘当地最热门的20位瑜伽老师、健身教练成为品牌大使（KOL），给品牌大使免费提供品牌服装，并在门店挂出品牌大使们身穿lululemon的海报

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