一个设计或功能上线时最害怕的是什么？

若是恶评如潮，倒也快速判了死刑淘宝客服和美工哪个好，早日超生早日复盘，可以总结出过程中犯错的点，不重复踩坑。

然而最可怕的，是杳无音讯：既没有在圈子里引起一波好评，也没有大量的投诉建议。做用户调研的时候，三分之一说好棒、三分之一说不喜欢、剩下三分之一说——以前不就是这样的吗？就像石沉大海，产品数据不涨不跌纹丝不动，我没办法知道这个设计是好还是不好，不知道迭代的方向。

于是我疑惑地去问老板，这可怎么办？

老板告诉我：不要纠结无法验证的设计，还有无法控制的事。有的设计有最优解，我们需要把它推导出来，而有的设计没有，那就不要浪费太多的时间。

造个不是非常恰当的例子吧。

产品经理要在某次活动促销页面里插一个个性化楼层。所谓个性化，就是通过算法挖掘消费者之前的购买行为和浏览路径，给出推荐商品。按经验，个性化推荐的商品肯定比普通促销宝贝更容易触达消费者的购买欲望，所以产品经理觉得要尽可能多地展示个性化商品数量。

第一次，他给出要展示的数量是，120个。

同学们，正常无线端一行两个商品（图＋商品信息）淘宝客服和美工哪个好，120个就是60层。按照较大的 iPhone6 尺寸来算，一般一屏幕也就能放下2-3层。换句话说，120个商品消费者要滑动50多屏才能浏览完。

开发同学首先提出了异议：

首先，从体验上，常识告诉我们消费者应该不会在一个活动页面滑动这么屏，而且这么高的层数，排在下面的其他模块基本不可能被用户看到了；

其次，从技术上，肯定没办法一次性把全部这么多商品都加载进来，那分步加载的话就要不断在底部把商品插进来。如果这是最底部的商品还好，但若还有其他模块，技术上不太好处理。

他们争论不出什么结论，就把目光投向了设计师：用户体验你专业，你说这怎么搞？

设计师第一反应也觉得120个商品太多了，正常人哪会翻着么多屏，就一次性载入20-30个商品好了。

但是产品经理还不死心，拿出了绝招：做个线上实验试试吧。

看了看距离正式活动还有一段时间，就找了一个相对流量比较小的页面，放了120个商品的模块进去，设了埋点，看看到底多少用户会看到最后。

不久，数据出来了，大概是这样：

这下大家都有点懵逼。

原本设计师和开发同学都认为不会有人看到最后，但数据表明有15%以上的消费者看到了最后一个商品；

产品经理有点纠结，15%说高不高说低不低，现在只是看了曝光率，成交转化一时半会儿也没办法知晓，要不要牺牲性能和体验来做这件事呢？

于是大家又讨论了两个小时，还是没办法得出结论——信息和数据不足，本来就不可能推导出准确的答案。

设计师就想起了老板的话：少做无法验证的设计，少纠结无法控制的事。有的设计有最优解，我们需要把它推导出来，而有的设计没有，那就不要浪费太多的时间。

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